Política de Privacidade e Termos de Uso
1. Introdução
2. Coleta de Informações
2.1. Informações de Conta e Contato
- Quando você preenche nossos formulários de contato/orçamento ou baixa materiais disponibilizados pela C2Leads, podemos coletar dados como: nome, e-mail, número de telefone, empresa, cargo, quantidade de funcionários, faixa de faturamento mensal e outras informações semelhantes necessárias para que possamos fornecer nossos serviços e materiais.
- Caso a solicitação de contato/orçamento evolua para uma ligação com nossa equipe, você deve estar ciente de que essas chamadas podem ser realizadas através de softwares de terceiros (por exemplo, “Meetime” ou outras plataformas de videoconferência), cujas gravações poderão ficar armazenadas em nossos servidores ou nos servidores dos fornecedores, quando aplicável.
2.2. Uso de Leads
- A C2Leads trabalha com marketing digital e, portanto, utiliza informações de leads (pessoas que manifestam interesse em nossos serviços ou materiais) para manter contato, enviar ofertas, informações e conteúdos relevantes.
- Os dados de leads são usados exclusivamente para fins comerciais e de relacionamento, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e a eficácia das campanhas de tráfego pago.
2.3. Outras Informações Coletadas
- Poderemos coletar informações que você forneça voluntariamente ao interagir com nossos canais de atendimento (e-mail, chat, redes sociais), participar de pesquisas, promoções ou outros meios de contato.
3. Uso das Informações
A C2Leads não alugará, venderá ou compartilhará informações que o identifiquem pessoalmente para fins comerciais sem a sua autorização expressa. Entretanto, poderemos usar e compartilhar dados relativos às características e atividades do usuário, de forma agrupada ou anonimizada, para fins comerciais e de marketing, sempre respeitando a legislação aplicável.
3.1. Finalidades de Uso
- Prestação e aprimoramento dos serviços de marketing digital, como campanhas de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de tráfego pago.
- Personalização de conteúdos, anúncios e materiais que sejam relevantes para você.
- Suporte e atendimento ao cliente, melhorias na usabilidade do site e em nossos produtos e serviços.
- Envio de comunicações de marketing, caso você autorize ou quando permitido pela legislação aplicável (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento).
4. Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de dados enviado ao seu computador ao visitar um site. Nossos cookies incluem um número de identificação exclusivo que nos ajuda a compreender melhor nossa base de usuários e como eles usam o nosso site e serviços.
- Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles estiverem sendo enviados. Consulte as instruções do seu navegador. No entanto, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desabilitados.
- Podemos usar cookies para analisar as páginas navegadas, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, bem como mostrar publicidade e conteúdo de seu interesse.
5. Web Beacons
Web beacons são imagens eletrônicas (frequentemente de 1 x 1 pixel) inseridas em páginas ou e-mails para monitorar o tráfego online ou se um e-mail foi aberto. A C2Leads pode utilizar esse recurso para entender melhor o comportamento dos usuários no site e otimizar a experiência e as campanhas de marketing.
6. Endereço IP
Seu endereço IP é registrado automaticamente pelos nossos servidores, como ocorre na maioria dos websites. Ele é utilizado para fins de administração do sistema e para identificar problemas técnicos. Não utilizamos o seu endereço IP para nenhuma outra finalidade, exceto quando necessário para cumprir leis e regulamentos.
7. Logs
As atividades realizadas pelos usuários em nosso site podem ser registradas por meio de logs, informando o endereço IP, o ID da sessão, as páginas acessadas e as datas e horários de acesso. Tais registros são utilizados exclusivamente para fins de segurança e aprimoramento dos serviços.
8. Segurança dos Dados
- As informações coletadas são armazenadas em ambientes operacionais seguros, não acessíveis ao público. Toda a equipe da C2Leads está comprometida em manter e defender a privacidade e a segurança de seus dados.
- Nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como 100% segura. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos assegurar nem garantir a segurança de qualquer informação que você transmita a nosso site. Assim que suas informações chegam aos nossos servidores, empregamos práticas comercialmente razoáveis para protegê-las.
9. Remarketing e Publicidade
9.1. Remarketing do Google
- Utilizamos o recurso de Remarketing do Google Ads para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Isto permite identificar que você visitou nosso site para, em seguida, o Google exibir nossos anúncios em diferentes websites.
- Tanto o Google quanto outros fornecedores terceiros usam cookies para identificar a sua visita em nosso site. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o gerenciador de preferências de anúncio do próprio Google.
9.2. Remarketing do Facebook e Instagram
- Também utilizamos o recurso de Remarketing no Facebook e Instagram para veicular anúncios nessas plataformas. Esse recurso permite que o Facebook identifique que você visitou nosso site, mostrando assim anúncios relevantes dentro do Facebook e do Instagram.
- Caso não deseje visualizar nossos anúncios, você pode ocultá-los diretamente nas opções fornecidas no próprio anúncio, no Facebook ou no Instagram.
10. Marketing
- Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
- Podemos combinar suas informações com dados de outras empresas para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade. Caso não deseje receber nossas mensagens de marketing nem participar de programas de personalização de anúncios, basta enviar-nos um e-mail para contato@c2leads.com.br ou clicar no link de descadastramento fornecido no final de todos os nossos e-mails.
11. Confidencialidade
- As informações que trafegam em nosso portal, e-mails e bancos de dados são consideradas confidenciais e não poderão ser divulgadas a terceiros, exceto quando houver ordem, pedido ou determinação judicial ou de autoridades públicas.
- A C2Leads não será responsável por violações de dados resultantes de atos de funcionários, prepostos ou pessoas autorizadas pelo usuário, nem de ações criminosas ou irregulares de terceiros (hackers).
- Os dados inseridos em nossas ferramentas pelo usuário (ou cliente) não serão utilizados pela C2Leads para nenhum outro fim que não seja o cumprimento do serviço.
- A obrigação de confidencialidade não se aplica a informações que se tornem de domínio público de forma legítima, que já estavam em posse da parte receptora antes de sua divulgação ou que sejam desenvolvidas de forma independente, sem uso de informações confidenciais.
12. Compartilhamento de Informações com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
- Fornecedores de serviços contratados que auxiliem em nossas operações comerciais (ex.: prevenção contra fraudes, cobrança, marketing, serviços de tecnologia).
- Empresas em processo de fusão ou aquisição com a C2Leads, desde que se comprometam a seguir esta Política de Privacidade.
- Autoridades policiais e governamentais ou outros terceiros, quando:
- For exigido por lei, intimação ou processo legal similar;
- Precisarmos cumprir leis ou regras regulatórias;
- Colaborarmos com uma investigação policial;
- Acreditarmos, de boa fé, que a divulgação é necessária para prevenir danos físicos ou perdas financeiras, ou para relatar atividades ilegais.
13. Links Externos
Nosso site pode conter links para outros sites mantidos por terceiros. As práticas de privacidade desses terceiros não são cobertas por esta Política, e a C2Leads não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.
14. Contato com o Usuário
Podemos enviar a qualquer momento informações relacionadas à sua conta, pois podem ser comunicações relevantes para o uso de nossos serviços. Caso você receba comunicações sobre ofertas ou anúncios e não deseje mais recebê-las, poderá optar pelo descadastramento a qualquer momento (opt-out).
15. Política de Descadastramento (Opt-Out)
O usuário que receber nossas comunicações via e-mail pode, a qualquer momento, optar por não recebê-las mais. Para tanto, basta enviar um e-mail para contato@c2leads.com.br indicando o desejo de não mais receber tais comunicações ou clicar no link de descadastramento no final de cada e-mail.
16. Termos de Uso
16.1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site da C2Leads ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.
16.2. Uso Adequado
Você se compromete a utilizar o site e os serviços da C2Leads de forma coerente com a legislação e as disposições destes Termos. É proibida qualquer tentativa de invasão, uso de conteúdo malicioso ou conduta que afete o funcionamento do site.
16.3. Propriedade Intelectual
Os conteúdos, marcas, logotipos, layouts, textos, imagens, vídeos e demais materiais disponíveis no site da C2Leads são de propriedade exclusiva da C2Leads ou de terceiros que licitamente concederam seu uso. É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou qualquer outra forma de uso sem autorização prévia e expressa.
16.4. Limitação de Responsabilidade
A C2Leads envida esforços para manter a disponibilidade e o bom funcionamento do site e serviços, porém não garante que estejam livres de erros ou interrupções. Em nenhuma hipótese a C2Leads será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site e/ou serviços.
16.5. Modificações dos Termos
A C2Leads pode, a qualquer momento, alterar ou atualizar estes Termos de Uso, mediante publicação no próprio site. O uso contínuo após tais alterações constitui aceitação das revisões.
16.6. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso aos serviços a qualquer momento, a nosso critério, em caso de violação destes Termos ou caso sejamos obrigados a fazê-lo por determinação legal.
17. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada pela C2Leads a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas e serviços. Sempre que ocorrerem mudanças relevantes, publicaremos um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para manter-se informado sobre nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.
Data da última atualização: Janeiro de 2025
18. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações referentes a esta Política de Privacidade e Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@c2leads.com.br
Ao utilizar o site e os serviços da C2Leads, você confirma que leu, entendeu e concordou com esta Política de Privacidade e Termos de Uso.